Reputação excelente, um salvamento para as grandes marcas

O caso Dieselgate, da Volkswagen, de grande escala na esfera mediática, abre a porta para um campo de estúdios interessante para os comunicadores: se você vive a vida da inércia de uma reputação excelente ?, é isso? Sirva a reputação de uma pessoa empresa, construção durante o ano, para amortizar uma crise reputacional grave? Você pode evitar a tradução em pérolas econômicas ou paliarlas? A avaliação no caso da Volkswagen foi um caso específico e analisado pelo Dr. Paul Capriotti no blog Bidireccional (https://paulcapriotti.wordpress.com/2019/10/25/dieselgate-crisis-de- reputação-e-impacto-no-negócio /), quien alienta to estudiar más cases, included in ámbitos académicos, to aclarar these cuestiones.

Uma reputação excelente é uma das empresas intangíveis de uma empresa, que experimentam atribuir a capacidade de atuar como “colchão” da crise de reputação e reduzir o impacto tanto no valor da marca como na atividade de negociação , medible en ventas, beneficios or value bursátil. No caso da Volkswagen, onde não há lugar para: A excelente reputação e a RSE da empresa, a função de “colchão”, amortiza o ano econômico que originou a crise reputacional de Dieselgate e ayudar com impacto positivo em o negócio fuera puntual. Os resultados da empresa nos e-mail posteriores à crise são resolvidos após a reflexão: a crise não é apenas uma questão de superação sino que põe a mão na negociação, gracias e excelente reputação prévia.

A reputação excelente é, dicas, salvos que evitam as grandes empresas e a crise, na grande oportunidade de redefinir. Assim, o Dieselgate forneceu como revulsivo para os vendedores adotarem um novo modelo de negócio, focar em cômodas elétricas e aceitar como uma imagem mais verde e responsável perante as partes interessadas e a opinião pública, assim como a tarde mais tarde que outras grandes empresas automobilísticas como Tesla e tecnológicas, como Google ou Apple. Hoy, ele será direcionado a um retorno como o compromisso com o meio ambiente, também conhecido como reputação da marca de marcas. Ojo avizor.

Disciplinas universitárias e empresas: uma relação com conflitos de interesse

A colaboração público-privada, tão bem vista em alguns setores económicos, está a tornar-se numa fórmula muito comumtambém no campo universitário. Falamos das “cadeiras” universitárias com nomes de empresas, sendo que só na Catalunha existem cerca de sessenta

Perante estas relações de parceria, vale a pena perguntar se o apoio à universidade nasce de um compromisso comercial, guiado por um senso ético, para adequar a formação e a investigação à realidade e às necessidades do mercado de trabalho. Ou se, por outro lado, se trata de uma manobra interessada, em que as empresas podem condicionar o que é investigado com os recursos financeiros que fornecem; ou, ainda, se obedecea uma estratégia de marketing, porque colocar a marca ao lado de um prestigiado centro de conhecimento gera uma melhor imagem e reputação. Talvez as três motivações coincidam.

Os conflitos de interesse são evidentes no caso de cadeiras como a Cadeira de Inclusão Social da Fundação Endesa, uma vez que a Endesa tem seguido uma estratégia de corte no fornecimento de energia elétrica devido ao não pagamento de contas por famílias carenciadas e é difícil não lhe atribuir uma parte da responsabilidade na geração de pobreza energética. Apesar dos esforços destas e de outras empresas no combate ao impacto indesejável das suas atividades, há que exigir-lhes muito mais do que uma simples cadeira universitária – um novo contrato social.

O objetivo das empresas do século XXI já não pode ser limitado quase exclusivamente ao aumento de lucros para agradar aos acionistas. Com efeito, vozes internacionais como o BRT (Business Roundtable) incentivam a uma redefinição e diversificação do valor que as empresas produzem, e que agora devem também trabalhar pela proteção do meio ambiente, pela diversidade, por seremmais inclusivas e favorecerem a dignidade e o respeito, além de ampliarem os atores sociais a quem devem satisfazer além dos seus acionistas: os próprios funcionários, os clientes, os fornecedores e toda a comunidade.

Neste novo paradigma, não haverá mais espaço para a comunicação de conteúdo vazio ou para tentativas fúteis de compor uma boa imagem e reputação. Cortinas de fumo não funcionam aqui, sendo exigida a comunicação dos factos: “Fazer mais e dizer menos”.