Twitter… como um bom café

Curto, encorpado, forte, quente e também por vezes amargo… Twitter é como um bom café, que não é a bebida mais consumida no mundo, mas ao mesmo tempo tem uma grande procura e fãs incondicionais. Mas há algo mais: Twitter continua a ser uma poderosa rede social, com mais de 330 milhões de utilizadores mensais activos (MAU), 500 milhões de tweets postados todos os dias. De facto, quase um quarto dos utilizadores da Internet do mundo utilizam-na. Há uma razão pela qual…

Para aqueles que acreditam que Twitter “já não é o que era”, é interessante ler o artigo publicado em The Thoracic Surgery Social Media Network (TSSMN). A missão desta rede é divulgar e destacar as suas notícias nas redes sociais e, para avaliar como funciona o Twitter, fizeram um estudo prospectivo e randomizado para determinar o efeito dos tweets nas citações dos seus ensaios, na sequência da publicação nesta rede.

O resultado foi extremamente positivo: os artigos tweetados conseguiram um aumento significativamente maior nas citações de artigos ao longo do tempo, em comparação com os que não passaram pela rede social da ave e a hashtag por excelência. A conclusão é que o impacto académico da actividade das redes sociais é amplo e duradouro, especificamente quando se trata do Twitter.

Da mesma forma, Twitter é uma boa ferramenta de marketing digital: quase 70% das empresas B2B utilizam-no, mostra 164 milhões de anúncios por dia e 40% dos utilizadores afirmam comprar bens ou serviços depois de os verem nesta rede.

Com todos estes benefícios… Twitter continua a ser como o café: talvez não seja a bebida mais consumida no mundo, mas tal como ela, ainda tem para a comunicação e para as marcas, inúmeros benefícios para a sua saúde.

Uma nova realidade: o evento ou congresso híbrido

Muitos de nós percebemos que a pandemia do Covid-19 era grave quando as grandes marcas começaram a se retirar do Mobile World Congress … e mais ainda quando foi cancelada. Nestes meses, aprendemos a integrar em nossa vida cotidiana novas realidades, como teletrabalho, conferência com zoom, máscaras, gel hidroalcoólico … mas e os eventos? Todos eles devem ser feitos virtualmente? Existem outras fórmulas?

A tendência, hoje, aponta para um novo modelo de evento, o chamado evento híbrido, no qual uma parte do público atende pessoalmente, enquanto a outra está virtualmente conectada. Essa possibilidade muda a maneira como entendemos o setor e envolve novos desafios associados, como gerenciar a parte relacional e o trabalho em rede; como manter o envolvimento do público; se novos especialistas são necessários e, algo básico, se o retorno do investimento é mensurável ou se é rentável.

O paradigma é novo e precisa ser adaptado. Um evento presencial tem um número limitado de participantes, mas praticamente muitos outros estão dispostos a se conectar e participar, algo que nos acostumamos à experiência desses meses. Portanto, fica claro que precisaremos de especialistas, facilitadores capazes de se apaixonar por esse público, para capturá-lo e mantê-lo entre nós. Porque não se trata de assistentes virtuais serem meros espectadores, mas participantes de um processo bidirecional e oniprofissional.

Além disso, para nos relacionar, teremos que criar novas maneiras de fazer as coisas. Alguns já experimentaram plataformas digitais que trazem os participantes interessados em contato, através de inteligência artificial, antes e depois de um evento. Embora a rede pareça mais complexa, será necessário trabalhar para obter um resultado eficiente.

E quanto à lucratividade de um evento híbrido, certamente é maior que o de um evento tradicional, pois, além de poder atingir mais pessoas, os custos de viagens, acomodações e dietas são reduzidos. O evento híbrido também afetará outros setores, que, por sua vez, terão seu próprio desafio de serem mais criativos e competitivos.

No entanto, e se pensarmos sobre isso, no final, um evento híbrido pode envolver a mesma base que qualquer outro evento: ter conteúdo de qualidade e apresentá-lo de maneira atraente para que os objetivos sejam alcançados serão a chave para o sucesso. O cumprimento das metas é sempre a chave do sucesso

Reputação excelente, um salvamento para as grandes marcas

O caso Dieselgate, da Volkswagen, de grande escala na esfera mediática, abre a porta para um campo de estúdios interessante para os comunicadores: se você vive a vida da inércia de uma reputação excelente ?, é isso? Sirva a reputação de uma pessoa empresa, construção durante o ano, para amortizar uma crise reputacional grave? Você pode evitar a tradução em pérolas econômicas ou paliarlas? A avaliação no caso da Volkswagen foi um caso específico e analisado pelo Dr. Paul Capriotti no blog Bidireccional (https://paulcapriotti.wordpress.com/2019/10/25/dieselgate-crisis-de- reputação-e-impacto-no-negócio /), quien alienta to estudiar más cases, included in ámbitos académicos, to aclarar these cuestiones.

Uma reputação excelente é uma das empresas intangíveis de uma empresa, que experimentam atribuir a capacidade de atuar como “colchão” da crise de reputação e reduzir o impacto tanto no valor da marca como na atividade de negociação , medible en ventas, beneficios or value bursátil. No caso da Volkswagen, onde não há lugar para: A excelente reputação e a RSE da empresa, a função de “colchão”, amortiza o ano econômico que originou a crise reputacional de Dieselgate e ayudar com impacto positivo em o negócio fuera puntual. Os resultados da empresa nos e-mail posteriores à crise são resolvidos após a reflexão: a crise não é apenas uma questão de superação sino que põe a mão na negociação, gracias e excelente reputação prévia.

A reputação excelente é, dicas, salvos que evitam as grandes empresas e a crise, na grande oportunidade de redefinir. Assim, o Dieselgate forneceu como revulsivo para os vendedores adotarem um novo modelo de negócio, focar em cômodas elétricas e aceitar como uma imagem mais verde e responsável perante as partes interessadas e a opinião pública, assim como a tarde mais tarde que outras grandes empresas automobilísticas como Tesla e tecnológicas, como Google ou Apple. Hoy, ele será direcionado a um retorno como o compromisso com o meio ambiente, também conhecido como reputação da marca de marcas. Ojo avizor.

Disciplinas universitárias e empresas: uma relação com conflitos de interesse

A colaboração público-privada, tão bem vista em alguns setores económicos, está a tornar-se numa fórmula muito comumtambém no campo universitário. Falamos das “cadeiras” universitárias com nomes de empresas, sendo que só na Catalunha existem cerca de sessenta

Perante estas relações de parceria, vale a pena perguntar se o apoio à universidade nasce de um compromisso comercial, guiado por um senso ético, para adequar a formação e a investigação à realidade e às necessidades do mercado de trabalho. Ou se, por outro lado, se trata de uma manobra interessada, em que as empresas podem condicionar o que é investigado com os recursos financeiros que fornecem; ou, ainda, se obedecea uma estratégia de marketing, porque colocar a marca ao lado de um prestigiado centro de conhecimento gera uma melhor imagem e reputação. Talvez as três motivações coincidam.

Os conflitos de interesse são evidentes no caso de cadeiras como a Cadeira de Inclusão Social da Fundação Endesa, uma vez que a Endesa tem seguido uma estratégia de corte no fornecimento de energia elétrica devido ao não pagamento de contas por famílias carenciadas e é difícil não lhe atribuir uma parte da responsabilidade na geração de pobreza energética. Apesar dos esforços destas e de outras empresas no combate ao impacto indesejável das suas atividades, há que exigir-lhes muito mais do que uma simples cadeira universitária – um novo contrato social.

O objetivo das empresas do século XXI já não pode ser limitado quase exclusivamente ao aumento de lucros para agradar aos acionistas. Com efeito, vozes internacionais como o BRT (Business Roundtable) incentivam a uma redefinição e diversificação do valor que as empresas produzem, e que agora devem também trabalhar pela proteção do meio ambiente, pela diversidade, por seremmais inclusivas e favorecerem a dignidade e o respeito, além de ampliarem os atores sociais a quem devem satisfazer além dos seus acionistas: os próprios funcionários, os clientes, os fornecedores e toda a comunidade.

Neste novo paradigma, não haverá mais espaço para a comunicação de conteúdo vazio ou para tentativas fúteis de compor uma boa imagem e reputação. Cortinas de fumo não funcionam aqui, sendo exigida a comunicação dos factos: “Fazer mais e dizer menos”.