De l’storytelling a l’storydoing

“Ningú es banya dues vegades en el mateix riu” deia Heràclit. Avui dia la realitat està en constant canvi. Noves circumstàncies generen nous hàbits de consum, noves formes de pensar i de ser. Tot estem transformant-nos i tots vam començar a interactuar amb les marques de forma diferent: som més exigents i els demanem que siguin coherents, conseqüents i transparents.

Les marques que vulguin sobreviure, necessiten no només comunicar, sinó connectar amb la seva audiència. Necessiten convertir-se en el seu crush (això de l’engagement, això d’estar in love que tant llegim i escoltem), perquè el consumidor es converteixi en ambaixador i promotor (prescriptor).

Les marques estan cridades a convertir-se en marques amb propòsit, marques que pels seus valors “atrapin” a la seva audiència i als seus consumidors. Empreses / marques que es converteixin en el lloc “perfecte” per treballar. Qui no desitja sentir-se orgullós de la seva empresa i presumir que aquesta dóna una part dels seus beneficis als nens amb càncer, a el medi ambient o a la investigació per l’alzheimer, per posar un exemple?

Fins aquí, tot correcte, però, què has de fer per aconseguir que la teva marca enamori? ¿Per convertir-la en una marca amb propòsit?

Els 5 manaments de les marques amb propòsit:

1. Seràs transparent sobre totes les coses. Això vol dir que també ha de ser coherent i que transmetrà els seus valors de forma clara, sense amagar res. Està prohibit enganyar al teu audiència o als teus clients.
2. Innovarás constantment. Com marca, has de conèixer el teu mercat, donar sempre solucions noves i ser fiable i autèntic. No pots “dormir en els llorers”.
3. Donaràs en el blanc. Això vol dir que la teva marca ha de ser precisa en el missatge i en els canals que utilitza.
4. Passaràs a l’acció. El storytelling està bé, però el storydoing està millor. Dissenya una estratègia de RSC, treballa-, fes-realitat i implica als teus clients i al teu audiència. Fes-los partícips i no oblidis agrair i que se sentin “part de la teva marca”. Dóna un pas més, ells poden ser la teva marca.
5. Digitalizarás teus missatges. La digitalització no és tot, però sí que és indispensable. Transmet els teus missatges en forma digital, actualitza la teva web (és el “aparador” de la teva marca), utilitza les xarxes socials (amb sentit comú … una obvietat si ets una B2B no pintes res en Tik Tok). Interactua, comparteix, enamora.

En resum, amb la teva marca crea vincles i fidelitza amb missatges transparents, positius, fiables i creïbles. Com en tota relació, aquest serà el camí per arribar a el cor, en aquest cas, de la teva audiència