EDUCAMOS EN SALUD

¿Mantequilla o margarina? ¿Los productos integrales engordan? ¿Comer fruta como postre engorda? Desmontamos falsos mitos de la alimentación con motivo del Día Mundial de la Salud Digestiva que celebramos el día 29 de mayo, iniciativa promovida en España por la Fundación Española del Aparato Digestivo (FEAD). Cada año, esta jornada se dedica a la divulgación y sensibilización sobre un tema relevante de salud pública y Aparato Digestivo.

DEL PAPEL A LA APP

Aportar valor es la clave. Buscar la mejor tecnología es solo el camino para mejorar aquello que ya existe. De los libros en papel al libro en app. Un libro sobre el que puedes tomar notas, buscar por palabra clave: en titulares, tablas y figuras o en el texto, subrayar, enviar lo seleccionado a un amigo, etc. Utilidades que el papel no aporta. Una nueva herramienta editorial que trabajamos para SEPAR (Sociedad Española de Neumología y Cirugía Torácica). De próxima publicación gratuita en Google Play y Apple Store, Asma y Embarazo, dos escenarios a cuidar.

RELACIONES PÚBLICAS: MÁS HACER, MENOS DECIR

¿Ivy Lee o Edwad Bernays? No acabo de aclarar quién de los dos acuñó la frase: hacerlo bien y hacerlo saber, en la que se fundamentan las Relaciones Públicas. En lo que sí estamos de acuerdo es que en el siglo pasado -Ivy Lee fundó en 1904, el primer despacho de RR.PP. en Nueva York – hemos centrado nuestros esfuerzos en la segunda parte de la copulativa: en “hacerlo saber”.

Para ello hemos inventado y utilizado multitud de herramientas de la comunicación, y con mayor o menor interés (normalmente dependiendo el grado de “venta” que debía alcanzar nuestra comunicación), hemos valorado el feedback de nuestro público objetivo. Es decir, si nos dirigíamos al cliente mucho más que si nos dirigíamos a los colaboradores de la empresa. Más en publicidad que en comunicación interna, por entendernos.

¿Qué pasa en pleno siglo XXI? Que este paradigma ha cambiado. Debemos enfatizar las Relaciones Públicas en el “hacerlo bien” porque la gran plaza pública que es hoy Internet y sus potentes Redes Sociales recogen (sin que nosotros lo hayamos pedido) la opinión pública en bruto y esta queda publicada ipso facto a merced de todos nuestros públicos sin que nosotros podamos remediarlo. Ejemplos, muchos.

EL MARKETING DE INFLUENCERS NO EXISTE

El marketing de influencers no existe. Existe el Marketing, existen las Relaciones Públicas y existen los líderes de opinión, o sea, influencers, pero en castellano.

Wikipedia nos lo aclara: “las Relaciones Públicas (… ) son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos (…) para lo cual utiliza diferentes estrategias, técnicas e instrumentos (…) la publicidad, el marketing, el periodismo, entre otras ramas y profesiones. Google define Marketing: Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto.

Por lo tanto, cuando se habla de marketing de influencers, en realidad, nos referimos a una estrategia de comunicación dirigida a líderes de opinión para promover las ventas. ¡De las de toda la vida, vamos!

He leído estos días, precisamente en Internet: “el marketing de influencers no para de sonar en nuestros oídos como el típico término de moda que desde hace apenas un año se ha instalado en boca de profesionales del marketing y la comunicación. Sin embargo, (…) estas prácticas no son tan recientes para muchos de esos profesionales, y algunos datos no han dejado de sorprendernos por el grado de madurez que existe ya alrededor de esta disciplina.”.

Pues sí, hablar de marketing de influencers es solo un término de moda porque sí, es una disciplina madura: practicamos las Relaciones Públicas con este nombre desde 1822 y el nacimiento del Marketing lo podemos situar entre 1730 y 1820, más o menos.

EL VERDADERO MOTOR DE LA IMAGEN DE MARCA: LA RSC

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Dice Marc Ros, socio de Risto Mejide en su agencia de publicidad, que “la Responsabilidad Social Corporativa es un departamento para quedar bien y tiene que morir”. Este es el titular de la entrevista publicada en Jot Down. ¡Cuidado! Hay que seguir leyendo para que este publicitario nos aclare que “la RSC (…) es un comportamiento: cómo se comporta la empresa con la sociedad, con la naturaleza, con el empleado, con los hijos de los empleados, con los abuelos de los empleados, con los consumidores, con los animales y con quien sea.”
No hay que irse muy lejos para encontrar los puntos que conformarían la responsabilidad ética de la empresa, Wikipedia, los lista:

1. Servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas.
2. Crear riqueza de la manera más eficaz posible.
3. Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores .
4. Procurar la continuidad de la empresa y, si es posible, lograr un crecimiento razonable.
5. Respetar el medio ambiente, evitando en lo posible cualquier tipo de contaminación, minimizando la generación de residuos y racionalizando el uso de los recursos naturales y energéticos.
6. Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los legítimos contratos y compromisos adquiridos.
7. Procurar la distribución equitativa de la riqueza generada.
8. Mantenimiento de la ética empresarial y lucha contra la corrupción.

RECOCACOLIZACIÓN

Hasta ahora, las distintas variedades de la familia Coca-Cola o en términos de marketing, profundidad de producto, habían tenido su propio diseño, imagen y publicidad. Esta nueva estrategia propone una “marca única” con el fin de identificar todas esas marcas individuales con las que hasta ahora trabajaba Coca-Cola y configurar un nuevo modelo de comunicación global. Esta estrategia, presentada en primicia en España, se ha extendido en Rusia, Singapur y Chile, aunque espera alcanzar todos los mercados.

El visionario del problema que acuciaba a Coca Cola fue Zoram Vucinic, alto ejecutivo de la compañía en Moscú, que se percató de la falta del color madre, el rojo de Coca-Cola, en los lineales de los supermercados. Los colores de los diferentes productos de la misma línea  -negro para Zero, plata para Light y dorado para Sin cafeína- se estaban comiendo el rojo de sus largos 129 años de historia.

El nuevo diseño de Coca-Cola recupera el color rojo en todos sus lineales: el color rojo como protagonista y con detalles en la parte inferior del packaging para identificar cada variedad. Un diseño que engloba todas las variedades Coca-Cola y  otorgarle así un reconocimiento de marca, a la marca matriz. Lo más cool de la historia es que este proyecto lo han liderado una decena de profesionales españoles.

Definitivamente, nos gusta el rojo.

SUS ÉXITOS SON NUESTROS ÉXITOS

Trabajamos en difundir el éxito de nuestros clientes. Crecemos con nuestros clientes porque sus éxitos son nuestros éxitos.  Cuando un gran equipo funciona y consigue las metas que se propone, contar su historia es tan fácil como:

 

VALOR A LARGO PLAZO

Opinamos igual que Larry Fink, el hombre más poderoso del mercado, presidente de BlackRock, que en una carta dirigida el pasado 10 de abril a los presidentes de las mayores empresas del mundo, les invita a “la creación de valor a largo plazo”. Fink critica a los empresarios que han descuidado la inversión en innovación, a la formación de sus empleados o a los gastos de capital que no son necesarios para mantener el crecimiento a largo plazo”.

Las Relaciones Públicas (o la Comunicación) deben asesorar en este camino del largo plazo. Fink insiste en que las compañías se fijen en los inversores que él califica como “dueños a largo plazo” y a desentenderse de los inversores más especuladores. ¿Cómo se construye este camino del “largo plazo”? Considerando que crece a nuestro lado una generación Z (los niños y jóvenes que tienen ahora entre 4 y 21 años) con unas inquietudes que harán tambalear el mundo: moldeados por la tecnología, pero más por las políticas de austeridad, preocupados por no endeudarse, altruistas, políticamente sensibilizados por la desigualdad económica y social, desilusionados con la política tradicional y dispuestos a ayudar a quien lo necesite; tendremos que pensar estrategias diferentes a las que desarrollamos hasta ahora para convencerles de que compren nuestra marca.

¿Qué tal si como nos aconseja Fink empezamos a reaccionar? ¿Podría ser un buen consejo el aplicar aquella máxima de las Relaciones Públicas que nos dice “hacerlo bien y hacerlo saber” que, según opinamos, sigue en plena vigencia e incluso, nos atreveríamos a describir como “de moda”?

LA MARCA COMO NOTICIA

En La marca como noticia, capítulo publicado en el libro La marca corporativa, digo que una de las situaciones más complejas en las que se desenvuelve una marca se da cuando ésta aparece formulada como noticia en los medios de comunicación. Han pasado años desde que, como profesora en la Universidad de Vic, escribiera este artículo y esta afirmación todavía es válida. Si en 2005 era complejo situar una marca como noticia en un medio de comunicación y más complejo todavía cargarla de los valores más convenientes para su comercialización; hoy, es un reto mayúsculo. Leer más